A l’heure où les entreprises sont plongées dans un événement sans précédent, l’utilisation du téléphone pour poursuivre les activités des ventes explose…
Retrouvons le réflexe de la prospection téléphonique
Le changement dans une entreprise, ça se prépare !
Le changement dans une entreprise est encore trop souvent perçu comme traumatisant pour les collaborateurs. Il s’agit du résultat de plusieurs décennies au cours desquelles les transformations se sont menées à marche forcée, dans l’urgence et sans concertation. C’est, à
Sans PAC (Plan d’Action Commercial), point de salut
Tour à tour, outil de décision et de communication interne, à l’image d’un document suivant la stratégie globale de l’entreprise, le Plan d’Action Commercial est un levier formidable d’optimisation de la performance commerciale qui fixe le cap à suivre pour les commerciaux.
Transformer une expérience négative en atout pour votre relation client
Imaginez-vous dans un restaurant que vous fréquentez pour la première fois : votre plat arrive mais là, ô déception, le plat que vous vous faisiez une joie de déguster est copieusement salé, et immangeable. Passablement énervé(e), vous appelez le serveur
Quand les indicateurs (KPI et OKR) sont au rouge
Un chef d’entreprise ne se réveille pas un beau matin en s’apercevant que les résultats sont en berne. Si jamais vous êtes ou avez été dans ce cas, il semble plus que nécessaire de vous interroger sur le management mis en place et d’identifier ses faiblesses.
L’intelligence relationnelle au service de la performance commerciale
D’après une étude menée par LinkedIn Learning, le service de formation en ligne de LinkedIn, les entreprises sont de plus en plus à la recherche de « savoir-être », ou autrement dit des compétences de type « soft skills ». Parmi celles-ci l’on retrouve l’intelligence relationnelle… En effet, combien de fois avez-vous entendu qu’un vendeur n’a pas deux fois l’occasion de faire une bonne première impression ?
Le changement sans douleur : c’est possible
Que vous vous apprêtiez à conduire le changement structurel ou opérationnel de votre entreprise, vous ne pourrez pas faire l’économie de la gestion du facteur humain, porte d’entrée essentielle à l’acceptation.
Développement des soft skills de vos collaborateurs, votre priorité pour 2020 ?
Vous l’aurez probablement remarqué, à l’heure de la transformation digitale, l’humain est plus que jamais au centre de la relation commerciale. D’un autre côté, le métier de manager a lui aussi bien évolué. Comment conduire ces évolutions ? Est-il possible de transformer la contrainte de ce changement en opportunité ? Et si les soft skills étaient la solution ? À l’heure où presque 90% des salariés jugent les soft skills très importantes, et 96% côté recruteurs, dans une enquête Regions Job… ne serait-il pas temps de s’interroger sur les vendeurs et managers de 2020 ?
La communication commerciale sera l’avenir de la vente
La vente et la relation client passent aujourd’hui inévitablement par la communication commerciale. Découvrez cette évolution.
Processus de vente : la recette pour mieux vendre !
Définir le processus de vente d’une entreprise est une étape incontournable. Il n’est pas aisé de tracer le chemin le plus court, le plus pertinent et efficace pour faire d’un prospect un client rentable et/ou fidèle. Toutefois, quelques étapes sont indispensables pour mener un processus de vente efficace.
Tous les articles : tous-les-articles
- Déjouez les jeux psychologiques
- Déléguez avec efficacité selon votre profil
- Atteindre de nouveaux sommets : l’art de fixer des objectifs professionnels
- Structurez votre entretien annuel
- La clé de voute de l’entretien annuel (et de tous les autres)
- (Managers), Osez lâcher-prise !
- Haro sur les Managers producteurs
- Pilotez la performance individuelle de vos collaborateurs
- Chouchoutez toutes les générations
- Oubliez les besoins, concentrez-vous sur les enjeux de votre Client
- À chaque tension relationnelle, une solution
- Marketing et Vente : je t’aime, moi non plus
- Comment maîtriser le feedback pour améliorer votre management ?
- Managers, dopez vos rituels 2024
- Coaching en Communication Relationnelle : quand faut-il s’inscrire ?
- Faut-il afficher ses compétences relationnelles sur un CV ?
- Compétences relationnelles et comportementales : un atout recherché par les entreprises
- L’ aisance relationnelle au travail : un facteur clé de réussite
- Sachez (bien) questionner
- Compétences Relationnelles : pourquoi est-il si important de les développer ?
- L’accueil empathique : la clé de voûte d’une communication efficace
- Le courage managérial, un défi pour les managers du 21ème siècle
- Formation en Intelligence Relationnelle : 6 bonnes raisons de vous inscrire
- Accélérez votre carrière en développant votre intelligence relationnelle et émotionnelle
- Intelligence relationnelle et émotionnelle : 8 exercices pour développer vos compétences
- Pourquoi développer son intelligence relationnelle
- Les clés pour mieux vendre en Visioconférence
- Capacités relationnelles : quel est le meilleur moment pour les évaluer ?
- Pratiquez le Rebond Commercial à tous les échelons de l’entreprise
- L’intelligence relationnelle : une soft skill incontournable
- Aptitude relationnelle : pourquoi est-ce important au travail ?
- Communication relationnelle : la clé du succès en entreprise
- Managers, vos capacités relationnelles sont-elles suffisamment développées ?
- Suscitez des opportunités professionnelles grâce aux qualités relationnelles
- Motiver et Engager l’ensemble de vos collaborateurs
- Liste des Compétences Relationnelles
- Compétences Humaines et Relationnelles
- 6 bonnes raisons de cultiver l’intelligence relationnelle
- Les 7 piliers de l’Intelligence Relationnelle
- Intelligence relationnelle : définition
- Intelligence relationnelle : tout ce que vous avez toujours voulu savoir
- Compétences relationnelles : pourquoi et comment les développer ?
- Reformuler pour gagner en efficacité
- Le dilemme du Manager : être aimé ou être respecté ?
- La Psycho-Vente en couleurs
- Manager ou Leader ?
- Vente ou Psychologie ? Découvrez la psycho-vente
- Do you speak « acheteur »? Yes I do!
- Vente Conseil ou Vente Consultative : quelle différence ?
- Le traditionnel mais non moins indispensable SONCASE
- Ne confondons pas Empathie et Sympathie
- Décrypter le niveau de stress de vos collaborateurs
- Noblesse, dévouement et sacrifice
- Sois Fort mon enfant !
- La valeur du temps
- Perfection quand tu nous tiens…
- Management : Sans reconnaissance, point de salut !
- Argumentaire de vente : Cessez de parler produit !
- Management : Sachez manier l’entretien annuel
- Le cercle d’or de la négociation
- Retrouvez l’efficacité de la réunion de vente
- Généralisez les plans de compte
- La gestion du temps en période COVID
- Comment poser vos objectifs annuels dans un monde VICA ?
- Comment susciter la cohésion d’équipe ?
- Le questionnement managérial
- Mon client, ce héros !
- Manager : métier ou fonction ?
- Levez les peurs de vos commerciaux !
- Vaincre son stress
- La vente interne des managers de commerciaux
- Mais où sont les assistantes commerciales ?
- Savoir résister face au client
- Motiver ou manipuler, quelle différence ?
- Managers, être exemplaire ne signifie pas « faire à la place de »
- Ne vous trompez pas d’objectif
- Management juste et équitable, ne vous méprenez pas
- Argumentaire de vente : Stop à la déballe !
- Pensez à questionner utile
- Cessez de traiter les autres comme vous souhaiteriez être traité
- Savoir dire non
- Haro sur les points faibles, misez sur les points forts !
- Le collectif, plus que jamais de mise en 2021
- Ne négligez pas vos managers de proximité
- Préserver l’équilibre entre l’intelligence émotionnelle et intelligence artificielle
- Raconte-moi une histoire !
- Comment se différencier sans points différenciants
- Les clés pour la réussite de vos entretiens à distance
- Rentrez vos crocs en négo
- Réunions à distance : Boostez vos équipes !
- Vous vous êtes planté ? Rebondissez !
- Management : Cultiver l’ownership, pour soi et son équipe
- Leadership : une compétence managériale… Mais pas que
- RH : Comment recruter un bon commercial en 2021
- Performance commerciale : choisir les bons mots pour mieux vendre
- Recadrer un collaborateur : les bonnes pratiques
- Management intergénérationnel : une coopération gagnante
- Cultivez l’optimisme pour rebondir
- Service commercial – service client : travailler main dans la main
- Managers, osez la créativité
- Envoyez des emails de relance percutants
- Masque Covid et langage non verbal
- Le neuro-management au service de la performance commerciale
- Agilité, un atout essentiel en période de crise
- Intelligence émotionnelle : de quoi parle-t-on ?
- Bienveillance et performance, un duo impossible ?
- Le temps de la résilience. Comment rebooster vos organisations commerciales ?
- La préparation : phase essentielle pour atteindre l’excellence commerciale ?
- Halte aux réunions inefficaces !
- Comment motiver vos collaborateurs en période de crise ?
- Managers, vos collaborateurs (aussi) ont des émotions
- Comment attirer et chouchouter vos prescripteurs ?
- L’essentiel pour bien accueillir un alternant
- Mesurer et ajuster les voiles
- Séminaire de rentrée : comment booster vos équipes ?
- Le bon positionnement lors d’une visite coachée
- Pas de vacances ? Comment recharger vos batteries ?
- Profitez du mois d’août pour vous démarquer
- Test : ce que vos vacances disent de vous !
- Saisissez l’opportunité d’un client qui objecte !
- Les neurosciences au service des techniques commerciales
- Se reconnecter à son intuition
- La formation à distance des commerciaux : que du bonus !
- Les vendeurs sont-ils heureux ?
- Pitch commercial : comment apporter de la valeur au client ?
- Le management à distance, plus que jamais d’actualité
- Outil de fidélisation souvent négligé : le bilan annuel
- Conduire et accompagner le changement en tant que manager
- L’argumentaire commercial : apprenez à convaincre vos clients
- Objets connectés, amis ou ennemis ?
- Retrouvons le réflexe de la prospection téléphonique
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- Processus de vente : la recette pour mieux vendre !
- Du junior au senior : la collaboration des générations
- Négociation ne serait-il pas temps de changer de fournisseur ?
- Réussir son évolution : de vendeur à manager commercial
- Le super vendeur est mort … Vive le vendeur New Generation !
- 50 nuances de négociation
- Le blues des vendeurs sédentaires
- Je sens que je vais conclure
- Le cercle d’or de la prospection
- Le Digital, un outil au service de la performance commerciale
- Être commercialement efficace en profondeur
- A l’ère du digital, ne négligeons pas quelques ‘’basics’’ !
- Savoir se donner les moyens de fidéliser ses clients
- La transformation digitale : une opportunité pour repenser la fonction commerciale