L’intelligence relationnelle et les soft skills en général sont devenues, au fil des dernières années, des qualités humaines que les Ressources humaines recherchent dans leurs offres d’emploi.
À compétences techniques égales, des candidats qui mettent en avant leurs capacités relationnelles seront privilégiés par les recruteurs.
S’il est donc primordial aujourd’hui de pouvoir proposer ces compétences dans un curriculum vitae ou une lettre de motivation, il faut bien se rendre à l’évidence : la formation à l’intelligence relationnelle manque pourtant cruellement aux cursus d’enseignement actuels dans la majorité des écoles de commerce.
Si vous voulez savoir si vous avez des prédispositions naturelles ou si vous devez vous exercer au développement de vos compétences relationnelles, suivez le guide !
Quelles qualités humaines font de vous une personne « relationnellement » intelligente ?
Nous avons analysé dans l’article »6 bonnes raisons de développer l’intelligence relationnelle » pourquoi il est si important de cultiver l’intelligence relationnelle, notamment les soft skills prisées dans le cadre du travail.
Vous savez maintenant que la qualité humaine peut faire pencher la balance en votre faveur lors d’un entretien d’embauche, que les qualités relationnelles peuvent aider les collaborateurs de l’entreprise à avoir des rapports professionnels plus positifs avec leurs collègues et qu’elles contribuent à améliorer la performance de l’entreprise.
Cependant, pour développer l’intelligence relationnelle, il est important de comprendre les compétences humaines qui sous-tendent le processus. Certaines aptitudes se font de plus en plus rares à une époque où l’individualisme, le numérique et le Covid ont fait beaucoup de mal à nos relations en entreprise.
La capacité d’écoute
Il s’agit d’écouter attentivement, en conscience, son interlocuteur, et de participer activement à cette écoute : cette qualité relationnelle favorise le non-jugement, permet de rester humble, poser les bonnes questions en fonction de ce qui a été dit, reformuler pour s’assurer que le propos est bien compris.
La conscience émotionnelle en entreprise
Cela signifie avoir une compréhension claire de ses propres émotions et de celles des autres, ainsi que la capacité à les appréhender à bon escient.
Partez de vos propres émotions : identifiez-les. Qu’est-ce qu’elles induisent sur vous et les autres ? Apprenez à vous connaître vraiment pour pouvoir canaliser vos émotions.
Les employés qui ont une bonne conscience émotionnelle peuvent identifier les signes de stress ou de frustration chez leurs collègues de travail et aider à les gérer : un gage d’amélioration de la qualité des relations professionnelles.
La communication verbale
Il s’agit d’exprimer clairement ses idées en ne mettant pas de côté ses émotions, mais en les intégrant et en les régulant pour qu’elles s’adaptent au mieux au contexte. C’est à cette condition que les besoins de chacun pourront être mis en évidence, intégrés et compris de part et d’autre.
La capacité à communiquer efficacement peut aider à construire des relations plus positives avec les collègues de travail, car les collaborateurs peuvent comprendre les perspectives et les besoins des autres.
L’esprit d’équipe
Dans une équipe commerciale, chacun doit être en mesure de collaborer efficacement avec ses collègues pour atteindre les objectifs de l’entreprise. La qualité relationnelle dépend donc de la capacité à partager ses idées, à coopérer pour résoudre d’éventuels problèmes et inclut la gestion du travail d’équipe pour parvenir aux objectifs fixés.
L’empathie
Même si vous ne partagez pas le point de vue ou le sentiment de l’un de vos collègues, vous devez faire l’effort de vous transposer afin de comprendre ses perspectives, ses besoins et ses objectifs.
Oubliez-vous un instant pour absorber les émotions et le langage non verbal de votre interlocuteur pour mieux adapter votre discours ensuite. Imprégnez-vous de la personnalité de votre interlocuteur : identifiez puis adoptez ses codes de communication pour interagir au mieux avec lui.
L’adaptabilité
Dans le monde du travail, il vous est de plus en plus demandé de faire preuve de flexibilité en vous adaptant à des changements répétés. De la même façon, un profil souple, qui vous permet de travailler avec des types de personnalités très différents, sera valorisé.
Le développement de cette compétence relationnelle et le fait de vous exercer à tisser des liens avec des collègues aux besoins et perspectives différents vous aideront à construire des relations de qualité, plus positives et plus durables, avec eux.
Comment identifier les personnalités prédisposées aux compétences relationnelles ?
Les signes révélateurs de l’intelligence relationnelle
Il est assez facile d’identifier les personnalités qui ont un quotient émotionnel élevé ou des prédispositions à l’intelligence relationnelle.
Vous reconnaîtrez chez ces profils (chez vous peut-être ?) certaines des compétences humaines relationnelles suivantes :
- il présente une sensibilité poreuse aux stimuli sensoriels extérieurs ;
- on note chez lui une capacité instinctive à sonder les autres ;
- il montre une empathie naturelle ;
- il a une orientation « pensée positive » ;
- il fait preuve d’une bonne résistance au stress ;
- il a conscience de ses propres forces et faiblesses et ne s’en cache pas ;
- il développe une curiosité positive envers les autres ;
- il exprime facilement et calmement son opposition ;
- il est d’un tempérament tolérant et ouvert d’esprit ;
- il est capable de prendre du recul ;
- il sait s’adapter au changement ;
- il a une hygiène de vie plutôt saine.
Si vous vous reconnaissez ou avez repéré chez vous un ou des traits de caractère dans cette liste de compétences relationnelles, alors vous êtes sur le bon chemin !
Pour accompagner vos équipes dans la sensibilisation à l’intelligence relationnelle (IR), pour mesurer à quel point une orientation « Intelligence relationnelle » peut vous apporter de nombreux bénéfices, au niveau du management comme du côté commercial, nous proposons de nombreux ateliers et formations alliant apports pédagogiques et mise en pratique, qui sauront s’adapter à vos besoins spécifiques.
Si vous pensez que vous exercer et vous former vous serait profitable pour améliorer vos soft skills et compétences existantes, retrouvez les formations Hominance en intelligence relationnelle sur le site : Formations Performance Relationnelle.
Vous souhaitez en savoir plus sur les mécanismes de l’intelligence relationnelle et leur impact dans le cadre des entreprises commerciales ? Retrouvez mes autres articles sur thème sur mon blog.