Dans l’ensemble des formations de vente que j’anime, je reviens systématiquement sur cette différence qui a un impact fondamental dans l’approche commerciale. Doit-on se contenter des besoins énoncés par nos Clients ou doit-on creuser sous l’iceberg pour déceler leur véritable
À chaque tension relationnelle, une solution
J’entends souvent les managers que j’accompagne me dire ‘’moi, j’attends de mes collaborateurs qu’ils m’amènent des solutions et non des problèmes’’. Ne nous méprenons pas, je suis certaine que l’intention cachée est positive. À savoir, faire grandir leurs collaborateurs en les
Marketing et Vente : je t’aime, moi non plus
De formation initiale marketing et communication, je suis très vite, dans ma carrière, passée dans, ce que j’appelle avec humour, ‘’le côté obscur de la force’’ à savoir le commerce. Au regard du temps que je passais avec les Clients
Comment maîtriser le feedback pour améliorer votre management ?
Le concept de feedback s’est largement démocratisé depuis quelques années, preuve en sont les nombreux articles et ouvrages sur le sujet. Il était donc difficile de ne pas dédier, à minima, un article à cette thématique. Néanmoins, bien que connu
Managers, dopez vos rituels 2024
Faites-vous partie des adeptes des bonnes résolutions de la nouvelle année ? Je vous avoue que je l’ai été longtemps puis j’ai fini par laisser tomber en réalisant que je les avais déjà zappé au bout de quelques semaines. Je me
Coaching en Communication Relationnelle : quand faut-il s’inscrire ?
Dans un précédent article, vous avez pu découvrir pourquoi il est si important de cultiver une bonne communication, notamment dans le cadre du travail. Vous savez donc à quel point l’intelligence relationnelle peut impacter positivement votre environnement professionnel et votre
Faut-il afficher ses compétences relationnelles sur un CV ?
Connue sous différentes appellations (soft skills, savoir-être, compétences socio-émotionnelles, qualités inter-personnelles, compétences humaines, etc.), l’intelligence relationnelle est devenue, depuis quelques années, une compétence clé que les recruteurs recherchent au travers des candidatures qu’ils reçoivent. En effet, outre une expertise métier, un
Compétences relationnelles et comportementales : un atout recherché par les entreprises
Cet article vise à mettre en évidence l’importance des softs skills (ou compétences douces) dans le cadre du parcours d’embauche des jeunes diplômés, et à montrer que les compétences relationnelles et comportementales sont désormais au cœur du panel des qualités
L’ aisance relationnelle au travail : un facteur clé de réussite
L’aisance relationnelle est une compétence essentielle pour réussir dans l’environnement professionnel. Être à l’aise en société, disposer d’une très bonne communication, avoir le contact facile…, sont des qualités indispensables pour un commercial. Cette facilité d’interaction dans les relations humaines est
Sachez (bien) questionner
Que ce soit lors des formations en Management ou en Vente, tous mes stagiaires me disent (avec assurance 😉) qu’évidemment ils savent questionner et que c’est leur premier réflexe. Et pourtant … dès que nous commençons à entrer dans le vif
- Oubliez les besoins, concentrez-vous sur les enjeux de votre Client
- Marketing et Vente : je t’aime, moi non plus
- Sachez (bien) questionner
- Les clés pour mieux vendre en Visioconférence
- Pratiquez le Rebond Commercial à tous les échelons de l’entreprise
- Reformuler pour gagner en efficacité
- La Psycho-Vente en couleurs
- Sachez manier le SONCASE à chaque étape du Process de vente
- Vente ou Psychologie ? Découvrez la psycho-vente
- Do you speak « acheteur »? Yes I do!
- Vente Conseil ou Vente Consultative : quelle différence ?
- Le traditionnel mais non moins indispensable SONCASE
- Argumentaire de vente : Passe ton BAC d’abord
- Argumentaire de vente : Cessez de parler produit !
- Le cercle d’or de la négociation
- Généralisez les plans de compte
- Comment poser vos objectifs annuels dans un monde VICA ?
- Mon client, ce héros !
- Mais où sont les assistantes commerciales ?
- Savoir résister face au client
- Ne vous trompez pas d’objectif
- Argumentaire de vente : Stop à la déballe !
- Pensez à questionner utile
- Raconte-moi une histoire !
- Comment se différencier sans points différenciants
- Rentrez vos crocs en négo
- Performance commerciale : choisir les bons mots pour mieux vendre
- Service commercial – service client : travailler main dans la main
- Envoyez des emails de relance percutants
- La préparation : phase essentielle pour atteindre l’excellence commerciale ?
- Comment attirer et chouchouter vos prescripteurs ?
- Profitez du mois d’août pour vous démarquer
- Saisissez l’opportunité d’un client qui objecte !
- Les neurosciences au service des techniques commerciales
- Pitch commercial : comment apporter de la valeur au client ?
- Outil de fidélisation souvent négligé : le bilan annuel
- L’argumentaire commercial : apprenez à convaincre vos clients
- Objets connectés, amis ou ennemis ?
- Durant le confinement : retrouvons le réflexe de la prospection téléphonique
- Sans PAC (Plan d’Action Commercial), point de salut
- Transformer une expérience négative en atout pour votre relation client
- L’intelligence relationnelle au service de la performance commerciale
- La communication commerciale sera l’avenir de la vente
- Processus de vente : la recette pour mieux vendre !
- Négociation ne serait-il pas temps de changer de fournisseur ?
- Le super vendeur est mort … Vive le vendeur New Generation !
- 50 nuances de négociation
- Le blues des vendeurs sédentaires
- Je sens que je vais conclure
- Le cercle d’or de la prospection
- Kiloutou ou l’excellence commerciale
- Le Digital, un outil au service de la performance commerciale
- Être commercialement efficace en profondeur
- A l’ère du digital, ne négligeons pas quelques ‘’basics’’ !
- Savoir se donner les moyens de fidéliser ses clients
- La transformation digitale : une opportunité pour repenser la fonction commerciale