Lorsque vous sollicitez un plombier pour une fuite d’eau, allez-vous lui demander également de revoir l’électricité ? Où demandez-vous une baguette à votre boucher ? bon, je vous avoue que cela m’est arrivé juste pour plaisanter … surtout quand il me dit ‘’alors
Pilotez la performance individuelle de vos collaborateurs
Voyons ensemble comment piloter au mieux la performance individuelle de chacun des profils de votre équipe pour tirer le meilleur de chaque collaborateur. Beaucoup de Managers que nous rencontrons en formation ou en coaching nous avouent être complètement débordés et
Chouchoutez toutes les générations
J’ai la chance d’intervenir dans bon nombre de secteurs d’activités (industrie, médical, cosmétique, immobilier, banque, assurance, media, recrutement etc.) auprès de profils bien différents (managers, commerciaux, comptables, marketers …) et de tout âge. Et, bien souvent, j’entends parler de la
Comment maîtriser le feedback pour améliorer votre management ?
Le concept de feedback s’est largement démocratisé depuis quelques années, preuve en sont les nombreux articles et ouvrages sur le sujet. Il était donc difficile de ne pas dédier, à minima, un article à cette thématique. Néanmoins, bien que connu
Managers, dopez vos rituels 2024
Faites-vous partie des adeptes des bonnes résolutions de la nouvelle année ? Je vous avoue que je l’ai été longtemps puis j’ai fini par laisser tomber en réalisant que je les avais déjà zappé au bout de quelques semaines. Je me
Sachez (bien) questionner
Que ce soit lors des formations en Management ou en Vente, tous mes stagiaires me disent (avec assurance 😉) qu’évidemment ils savent questionner et que c’est leur premier réflexe. Et pourtant … dès que nous commençons à entrer dans le vif
Le courage managérial, un défi pour les managers du 21ème siècle
Le courage managérial est une compétence clé du manager, qui consiste à savoir exercer son autorité sans faire preuve d’autoritarisme, c’est-à-dire à encourager ceux que l’on dirige à prendre des initiatives, à s’affirmer de manière à ce qu’ils puissent, autant
Managers, vos capacités relationnelles sont-elles suffisamment développées ?
La mission que l’on confie à un manager se divise en deux champs de compétences techniques interdépendantes : savoir déployer une stratégie pour atteindre un objectif et savoir mobiliser une équipe de travail. Ces deux domaines font intervenir des aptitudes bien spécifiques :
Motiver et Engager l’ensemble de vos collaborateurs
Disposez des clés pour engager vos collaborateurs, qu’ils soient de la génération X, Y ou Z.
Reformuler pour gagner en efficacité
Apprenez-en plus sur la reformulation et ses bienfaits. Il est essentiel de savoir utiliser d’autres reformulations que la seule reformulation synthèse.
- Oubliez les besoins, concentrez-vous sur les enjeux de votre Client
- Marketing et Vente : je t’aime, moi non plus
- Sachez (bien) questionner
- Les clés pour mieux vendre en Visioconférence
- Pratiquez le Rebond Commercial à tous les échelons de l’entreprise
- Reformuler pour gagner en efficacité
- La Psycho-Vente en couleurs
- Sachez manier le SONCASE à chaque étape du Process de vente
- Vente ou Psychologie ? Découvrez la psycho-vente
- Do you speak « acheteur »? Yes I do!
- Vente Conseil ou Vente Consultative : quelle différence ?
- Le traditionnel mais non moins indispensable SONCASE
- Argumentaire de vente : Passe ton BAC d’abord
- Argumentaire de vente : Cessez de parler produit !
- Le cercle d’or de la négociation
- Généralisez les plans de compte
- Comment poser vos objectifs annuels dans un monde VICA ?
- Mon client, ce héros !
- Mais où sont les assistantes commerciales ?
- Savoir résister face au client
- Ne vous trompez pas d’objectif
- Argumentaire de vente : Stop à la déballe !
- Pensez à questionner utile
- Raconte-moi une histoire !
- Comment se différencier sans points différenciants
- Rentrez vos crocs en négo
- Performance commerciale : choisir les bons mots pour mieux vendre
- Service commercial – service client : travailler main dans la main
- Envoyez des emails de relance percutants
- La préparation : phase essentielle pour atteindre l’excellence commerciale ?
- Comment attirer et chouchouter vos prescripteurs ?
- Profitez du mois d’août pour vous démarquer
- Saisissez l’opportunité d’un client qui objecte !
- Les neurosciences au service des techniques commerciales
- Pitch commercial : comment apporter de la valeur au client ?
- Outil de fidélisation souvent négligé : le bilan annuel
- L’argumentaire commercial : apprenez à convaincre vos clients
- Objets connectés, amis ou ennemis ?
- Retrouvons le réflexe de la prospection téléphonique
- Sans PAC (Plan d’Action Commercial), point de salut
- Transformer une expérience négative en atout pour votre relation client
- L’intelligence relationnelle au service de la performance commerciale
- La communication commerciale sera l’avenir de la vente
- Processus de vente : la recette pour mieux vendre !
- Négociation ne serait-il pas temps de changer de fournisseur ?
- Le super vendeur est mort … Vive le vendeur New Generation !
- 50 nuances de négociation
- Le blues des vendeurs sédentaires
- Je sens que je vais conclure
- Le cercle d’or de la prospection
- Le Digital, un outil au service de la performance commerciale
- Être commercialement efficace en profondeur
- A l’ère du digital, ne négligeons pas quelques ‘’basics’’ !
- Savoir se donner les moyens de fidéliser ses clients
- La transformation digitale : une opportunité pour repenser la fonction commerciale