Dans les articles précédents, nous avons abordé l’importance des compétences relationnelles en entreprise et pourquoi nous avons tous à gagner à cultiver et à développer des compétences en communication dans le cadre de nos activités professionnelles. Je vous explique dans ce nouvel article comment Hominance aborde la formation en communication relationnelle.
Quel que soit le poste ou la fonction que vous occupez au sein de votre entreprise, relever les défis relationnels dans son travail exige une grande maîtrise des rouages de la communication inter-personnelle et de l’intelligence relationnelle.
Au sein du cabinet Hominance, il existe une devise qui nous anime depuis toujours et que nous énonçons en préambule de chacune de nos formations en communication relationnelle :
« Que vous soyez manager, commercial ou key account manager, si vous maîtrisez l’ensemble des techniques inhérentes à votre métier sans savoir communiquer avec les autres, alors vous partez avec un grand handicap dans votre carrière. »
Même si la formule peut vous sembler quelque peu « extrême », tous les consultants chez Hominance vous le démontreront aisément par différents exemples de situations tirées de leur expérience en entreprise ou à l’occasion des mises en pratique élaborées par le/la formateur-trice pour vos collaborateurs.
Formation en communication relationnelle : les 3 objectifs essentiels
Avant d’aborder les objectifs d’une formation en communication relationnelle, il est essentiel de rappeler le premier postulat de la notion de communication énoncé par Paul Watzlawick, systémicien et membre fondateur de l’école de Palo Alto, en Californie : « On ne peut pas ne pas communiquer ».
Car, même si vous n’énoncez aucun mot, votre posture, les expressions sur votre visage, votre regard…, tous ces éléments parlent pour vous et trahissent vos émotions.
Ne vous êtes-vous pas déjà entendu dire : « Je ne le/la sens pas » ou « Je ne sais pas pourquoi, mais il y a un truc qui me gêne chez cette personne », alors même que l’individu en question avait tenu un discours très positif ?
Ceci était certainement dû à un manque de congruence dans sa méthode de communication, entre la gestion de son verbal (ses mots), de son non-verbal (son corps, sa posture, ses expressions…) et de son paraverbal (sa voix et ses intonations, son volume et son débit). Car son intention n’était pas claire…
- Objectif 1 : décrypter le non-verbal et le paraverbal chez son interlocuteur pour traduire son orientation de pensée.
- Objectif 2 : comprendre et maîtriser l’impact de sa propre communication.
- Objectif 3 : avoir la capacité d’adapter la forme de son message à son interlocuteur.
Si vous avez navigué au sein de notre blog, vous avez déjà dû lire bon nombre de nos articles sur la méthode DISC, et notamment Cessez de traiter les autres comme vous souhaiteriez être traité.
Eh oui, nous sommes tous uniques, empreints de notre histoire, nos croyances, notre vécu personnel… Réussir à convaincre l’autre nécessite par conséquent mettre en œuvre ses compétences relationnelles pour comprendre sa personnalité, comment il fonctionne, à quoi il est le plus sensible, ce qui est important pour lui, etc.
C’est seulement à cette condition que vous réussirez à faire passer n’importe quel message, à n’importe qui, dans tous types de situations.
C’est pourquoi une formation en communication relationnelle vous permet de :
- Créer un climat de confiance
- Éviter les incompréhensions
- Améliorer la gestion (voire anticiper) des conflits et/ou désaccords
- Rester assuré(e) en situation d’inconfort
- Motiver et engager votre interlocuteur
- Développer votre assertivité
- Renforcer la confiance en soi
- Adopter une attitude empathique
- Renforcer votre écoute active, etc.
En vous appropriant les règles de la communication relationnelle, vous développez votre aisance relationnelle, et par là même, des relations professionnelles de meilleure qualité, efficaces et harmonieuses.
À quel public s’adresse une formation en communication relationnelle ?
À chacun d’entre vous !
Que vous soyez manager et que vous souhaitiez motiver, engager, fédérer, féliciter, encourager, recadrer (eh oui, il arrive que ce soit nécessaire de temps en temps), faire grandir vos collaborateur.trice.s, alors cette formation en communication relationnelle est pour vous.
Que vous soyez commercial(e) grands comptes, assistant(e) commercial(e), en charge du service clients…, et que vous souhaitiez fidéliser, persuader, convaincre, engager, conquérir, satisfaire vos clients,alors cette formation est aussi pour vous.
En fait, quelles que soient votre fonction, vos missions, votre entreprise…, vous êtes amené(e)s au quotidien à échanger, créer des relations, comprendre, écouter, dire non. Cette formation vous est donc également destinée.
Par ailleurs, aucun prérequis particulier n’est exigé, le contenu de la formation est accessible à toutes celles et à tous ceux attirés par le développement personnel et qui souhaitent gagner en aisance relationnelle.
Comment nous concevons votre formation en communication relationnelle
Chez Hominance, nous réalisons des formations sur mesure, adaptées à vos objectifs professionnels, vos enjeux, vos collaborateurs, votre projet personnel, etc.
C’est pourquoi, avant chaque intervention, nous réalisons un mini-diagnostic dont les champs d’investigation sont définis ensemble.
Pour ce faire, nous utilisons tout ou partie des outils à notre disposition :
- des inventaires de compétences (commerciales ou managériales),
- un inventaire de préférences comportementales DISC et forces motrices,
- un inventaire d’intelligence émotionnelle,
- un entretien décrypté par l’outil Comscope,
- un 360° etc.
NB : Les experts Hominance sont tous rigoureusement sélectionnés pour leurs connaissances pointues du métier et du secteur d’activité, ainsi que pour leurs compétences relationnelles. Ils sont par ailleurs formés à la pédagogie et aux méthodes que j’ai développées.
Vous avez un projet de formation ? Vous souhaitez en savoir plus sur les nombreux ateliers et formations alliant apports pédagogiques et mise en pratique que nous proposons ? Vous vous demandez si le contenu de nos formations en communication relationnelle saura s’adapter à vos besoins spécifiques ?
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