Puissant acteur d’harmonisation relationnelle au travail, l’intelligence relationnelle est un ensemble d’aptitudes émotionnelles et sociales individuelles qui influencent la façon dont nous interagissons avec nos semblables. Maintenant que vous êtes incollable sur ce qu’est l’intelligence relationnelle et que vous en connaissez les principaux rouages, je vous explique dans cet article pourquoi il est si important de développer cette capacité dans le cadre de vos relations en entreprise.
Vous vous demandez en quoi cultiver son intelligence relationnelle pourrait vous être si profitable ? Voyons donc à présent les différentes raisons susceptibles d’orienter votre recherche d’amélioration en intelligence relationnelle, et les bénéfices personnels et professionnels que vous pourriez en retirer.
L’intelligence relationnelle : outil de développement personnel
L’intelligence relationnelle pour entretenir des relations plus durables
L’intelligence relationnelle peut aider à construire des relations plus solides et plus durables avec autrui. Lorsque nous comprenons les motivations et les sentiments d’une personne, nous pouvons nous adapter à ses besoins et interagir de façon plus efficace. De cette façon, nous pouvons établir des relations plus fortes et plus pérennes avec les autres.
L’intelligence relationnelle au service d’une communication interpersonnelle plus fluide
En comprenant les besoins et les motivations des autres, nous pouvons mieux formuler notre message et nous assurer qu’il est reçu de manière appropriée. De plus, en développant notre capacité à écouter attentivement les autres et à respecter leurs opinions, nous pouvons améliorer notre capacité à travailler ensemble et à collaborer, voire à résoudre les conflits.
L’intelligence relationnelle pour améliorer notre bien-être personnel
En accueillant nos émotions et celles des autres, en les comprenant mieux et en construisant des relations plus solides, nous nous sentons plus en paix et plus en harmonie dans nos vies personnelles et professionnelles. De plus, en travaillant ensemble pour atteindre des objectifs communs, nous pouvons développer un sentiment d’appartenance et de camaraderie qui peut renforcer notre bien-être émotionnel.
MON CONSEIL : je vous invite à découvrir, si vous ne le connaissez pas, l’excellent livre de Daniel Goleman intitulé Cultiver l’intelligence relationnelle. Il s’agit d’une très sérieuse référence en la matière. Daniel Goleman, psychologue, chercheur à Harvard et écrivain pour le New York Times, est également l’auteur du best-seller L’intelligence émotionnelle.
L’intelligence relationnelle au service de la performance professionnelle
L’intelligence émotionnelle et relationnelle peut également améliorer les performances professionnelles. Dans le monde du travail, notamment pour les dirigeants d’entreprise, il est important de savoir comment collaborer en équipe, communiquer clairement et résoudre les conflits.
Développer notre intelligence relationnelle, c’est l’assurance de mieux nous intégrer à une équipe et de faire en sorte que les projets soient menés à bien de manière efficace et productive, dans une ambiance de travail sereine.
L’intelligence relationnelle comme outil d’intégration
L’intelligence relationnelle représente une extraordinaire valeur ajoutée dans le cadre de l’embauche et l’intégration en entreprise.En effet, le recrutement est de plus en plus axé sur les compétences interpersonnelles. Ainsi, être capable de mettre en avant des soft skills, notamment des aptitudes en intelligence sociale et relationnelle, est un atout incontestable aujourd’hui. C’est aussi le gage d’une intégration plus aisément réussie dans une nouvelle équipe.
L’intelligence relationnelle au service du management
Je fais souvent référence au tennisman qui entre sur un court en ayant une surdose de stress. Celui-là ne montrera pas des performances exceptionnelles pendant son match, quand bien même ses qualités physiques et stratégiques seraient incontestables !
Le parallèle peut se faire pour vos commerciaux dans le cadre de leurs fonctions commerciales. Peut-être font-ils des « erreurs relationnelles » dans le cadre de leurs rendez-vous et perdent-ils des opportunités de contrats. Et si développer l’intelligence relationnelle au sein de vos équipes permettait d’optimiser la relation de travail et l’expérience client ?
Parmi les prérogatives de votre rôle de manager, développer votre intelligence émotionnelle et relationnelle et celle de vos collaborateurs constitue donc un intérêt majeur. En effet, en travaillant sur la connaissance et la maîtrise du cadre émotionnel, le vôtre, mais aussi celui de vos collaborateurs, vous serez plus à même :
- d’engager vos collaborateurs à épouser les valeurs de l’entreprise,
- de leur donner les clés pour améliorer la relation client.
L’intelligence relationnelle dans la relation client
S’il y avait une seule raison pour laquelle les commerciaux devraient cultiver leur intelligence relationnelle, c’est son intérêt majeur dans la qualité de la relation client.
Un client se souvient plus des émotions qu’il a ressenties que du discours qu’il a entendu.
Il s’agit pour les équipes commerciales de développer leurs aptitudes émotionnelles pour être en phase avec leurs prospects et ainsi tisser des liens durables et solides avec leurs clients. Se transformer en caméléon et épouser les émotions de son client n’est pas si facile, car il faut s’exercer pour acquérir ces aptitudes et comportements, pas toujours naturels, et de nouvelles compétences.
À la lumière de cet article, on réalise à quel point cultiver son intelligence relationnelle peut apporter de précieux avantages, aussi bien dans notre vie personnelle que dans notre environnement de travail.
Cela peut nous aider à construire des relations plus solides, à améliorer la qualité de notre communication, notre bien-être personnel, et à booster nos performances en entreprise.
Au fil du temps, le développement de l’intelligence relationnelle peut conduire à une vie de famille et professionnelle plus épanouie et libérée d’une bonne dose de stress inutile.
Vous souhaitez en savoir plus sur les bénéfices que peut apporter l’intelligence émotionnelle dans le cadre de votre entreprise ? Retrouvez mes autres articles sur ce thème sur mon blog.
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