Apparu au milieu des années 1980, le concept d’intelligence relationnelle est devenu très en vogue, notamment dans le monde de l’entreprise, grâce au psychologue Daniel Goleman. L’intelligence relationnelle définit la capacité d’une personne à comprendre et à interagir avec les autres de
Mes articles sur le management bienveillant m’ont déjà donné l’occasion d’aborder l’intelligence relationnelle. Nous avons vu dans l’article introductif du dossier relatif à l’intelligence relationnelle que l’aspect émotionnel est le pilier majeur pour en appréhender la pratique. En effet, l’intelligence relationnelle
Les relations que nous entretenons dans le cadre du travail sont de toute première importance. La communication que vous allez entamer avec un collaborateur ou un client est déterminante pour la relation à venir, la confiance instaurée et la pérennité
Compétences relationnelles : de quoi parle-t-on exactement ? Avant même d’aller plus loin, une définition s’impose afin de savoir exactement de quoi nous parlons. Qu’est-ce qui se cache exactement derrière la notion de compétence relationnelle ? Que signifie l’expression « intelligence relationnelle » ? Compétences relationnelles :
Apprenez-en plus sur la reformulation et ses bienfaits. Il est essentiel de savoir utiliser d’autres reformulations que la seule reformulation synthèse.
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Savoir utiliser la technique du SONCASE est encore difficile pour de nombreux commerciaux. Découvrez son application concrète au travers des principales étapes du process de vente.
Sans forcément dissocier les deux, ajouter les ingrédients du leadership dans son management est à la portée de quiconque souhaite faire un pas de côté et envisager sa fonction sous un autre angle. Il s’agit d’adopter une attitude et une façon
Difficile d’être un(e) bon(ne) commercial(e) aujourd’hui sans s’intéresser à quelques principes de neurosciences.
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