Les techniques de questionnement sont une compétence clé en management comme en vente. Que ce soit lors des formations en Management ou en Vente, tous mes stagiaires me disent (avec assurance) qu’évidemment ils savent questionner et que c’est leur premier réflexe. Et...
Les compétences relationnelles et autres soft skills font aujourd'hui partie des qualités que les recruteurs scrutent sur les curriculum vitae et au travers des candidatures qui arrivent sur leur bureau. Mais de quoi s'agit-il exactement ? Pourquoi...
L'empathie est souvent décrite comme la capacité à comprendre et à accepter les sentiments des autres. Dans le monde professionnel tout autant que dans le contexte personnel, cette capacité est essentielle, surtout lorsqu'il s'agit de traiter des objections,...
Le courage managérial est une compétence clé du manager, qui consiste à savoir exercer son autorité sans faire preuve d’autoritarisme, c’est-à-dire à encourager ceux que l’on dirige à prendre des initiatives, à s’affirmer de manière à ce qu’ils puissent, autant qu’il...
Dans les articles précédents, nous avons abordé l’importance des compétences relationnelles en entreprise et pourquoi nous avons tous à gagner à cultiver et à développer des compétences en communication dans le cadre de nos activités professionnelles. Je vous...
L'intelligence relationnelle et les « soft skills » en général sont devenues, ces dernières années, des qualités humaines que les cabinets de recrutement et les dirigeants d’entreprise recherchent dans les candidatures.Pour deux candidats aux profils...
Pour développer vos compétences en intelligence émotionnelle et relationnelle communiquer harmonieusement avec vos semblables et vous prémunir contre les conflits potentiels, nous allons aborder ici quelques-unes des techniques que j'utilise dans le cadre...
L'intelligence relationnelle et les soft skills en général sont devenues, au fil des dernières années, des qualités humaines que les dirigeants recherchent dans leurs offres d'emploi. À compétences techniques égales, des candidatures qui mettent en avant des capacités...
La visioconférence s’est imposée comme un nouveau standard commercial ces dernières années, dans un monde du travail profondément transformé par la généralisation du télétravail. Cependant, le travail hybride n’est pas le seul changement qui perdure dans cette ère...
Puissant acteur d'harmonisation des relations dans l'organisation de l’entreprise, l’intelligence relationnelle est un ensemble de qualités humaines et sociales individuelles (appelées aussi soft skills) qui influencent la façon dont nous nous percevons nous-même et...