Les enjeux client sont le véritable moteur de la décision d’achat en vente B2B. Dans l’ensemble des formations de vente que j’anime, je reviens systématiquement sur cette différence qui a un impact fondamental dans l’approche commerciale. Doit-on se contenter des...
Les tensions relationnelles peuvent rapidement s’envenimer et dégrader la motivation, l’engagement et la performance. Comment identifier le vrai problème et agir efficacement ? J’entends souvent les managers que j’accompagne me dire "Moi, j’attends de mes...
Marketing et Vente : deux équipes, un seul objectif - le Client. De formation initiale marketing et communication, je suis très vite, dans ma carrière, passée dans ce que j’appelle avec humour « le côté obscur de la force », à savoir le commerce. Au regard du temps...
Le concept de feedback s’est largement démocratisé depuis quelques années, preuve en sont les nombreux articles et ouvrages sur le sujet. Il était donc difficile de ne pas dédier, à minima, un article à cette thématique. Néanmoins, bien que connu et reconnu, le...
Les rituels managériaux permettent d’ancrer un management plus collaboratif et plus efficace. Encore faut-il savoir comment les formuler pour que le cerveau les comprenne et les transforme en automatismes durables. Faites-vous partie des adeptes des bonnes résolutions...
Le coaching en communication relationnelle devient pertinent dès lors que vos interactions professionnelles génèrent tensions, incompréhensions ou blocages, et que vous souhaitez retrouver des échanges plus fluides et efficaces. Dans un précédent article, vous avez pu...
Le test d’intelligence relationnelle permet d’évaluer votre capacité à écouter, comprendre, vous adapter et mieux interagir avec les autres dans un contexte professionnel. Que ce soit dans notre vie professionnelle ou personnelle, nous avons tous été témoins, ou...
Connue sous différentes appellations (soft skills, savoir-être, compétences socio-émotionnelles, qualités interpersonnelles, compétences humaines, etc.), l'intelligence relationnelle est devenue, depuis quelques années, une compétence clé que les recruteurs...
Cet article vise à mettre en évidence l’importance des soft skills (ou compétences douces) dans le cadre du parcours d'embauche des jeunes diplômés, et à montrer que les compétences relationnelles et comportementales sont désormais au cœur du panel des qualités...
L'aisance relationnelle au travail est une compétence essentielle pour réussir dans l'environnement professionnel. Être à l'aise en société, disposer d'une très bonne communication, avoir le contact facile… sont des qualités indispensables pour un commercial. Cette...